Términos y condiciones
Los términos y condiciones que leerá a continuación describirán su relación contractual con DALGOS S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con Número de Identificación Tributaria NIT No. 901166733-1 (en adelante “La Compañía”). En ellos le explicaremos los derechos y obligaciones que adquiere mediante el uso de nuestra plataforma Bookeau (en adelante “la Plataforma”) y las reglas bajo las cuales se mantendrá la relación comercial.
Por favor lea detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.
I. Introducción
Al registrarse en nuestra Plataforma, o de cualquier otra forma utilizar cualquiera de nuestras soluciones o servicios, usted está celebrando libre y voluntariamente un contrato con La Compañía. Este contrato incluye estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra Plataforma los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.
Usted reconoce que ha leído y comprendido la totalidad de los documentos vinculantes y acepta su contenido, de lo contrario, no podrá acceder a nuestra Plataforma ni contratar ninguno de nuestros servicios.
Con la aceptación electrónica expresa de los presentes términos y condiciones, usted manifiesta su consentimiento y aceptación de estos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que la Plataforma tiene dispuestos para los efectos de hacer uso de los servicios.
II. Requisitos para contratar
Para que usted pueda dar su consentimiento y celebrar el contrato que se menciona en el punto anterior, debe cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:
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Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante.
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Vivir en un país en donde nuestras soluciones y servicios estén disponibles.
En caso de que quien utilice los servicios lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
III. Modificaciones
La Compañía podrá, de vez en cuando, hacer cambios a los documentos vinculantes que integran el contrato celebrado entre las partes, siempre que estos cambios obedezcan a razones válidas y le sean notificadas por cualquier medio. Recuerde que el uso continuo de nuestras soluciones o de nuestros servicios valdrá como aceptación a los cambios realizados, por lo que le sugerimos estar atento a los avisos de la Plataforma y leerlos cuidadosamente.
Si después de haber revisado los cambios, usted no está de acuerdo con los mismos, usted podrá cancelar los Servicios poniéndose en contacto con nosotros por los canales dispuestos en nuestra Plataforma.
IV. Servicio
El servicio prestado por La Compañía se refiere al conjunto de servicios que ofrece la Plataforma, los cuales se prestan desde los centros de datos al que los Usuarios tienen acceso remoto bajo una interfaz exclusivamente de Usuario. Las especificaciones de este servicio involucra el servicio de computación en la nube para la gestión de reservas y seguimiento de asistencias (en adelante el Servicio).
V. Propiedad intelectual
La Plataforma, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que usted tiene acceso por el uso de los Servicios es de propiedad de La Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.
La Compañía le otorgará un permiso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para hacer uso personal y no comercial de sus Servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación y durante el tiempo que usted tenga activos los Servicios.
Por lo anterior, usted se compromete a usar nuestras soluciones de manera personal y no revender, distribuir o transferir ninguna de nuestras soluciones o servicios. Las aplicaciones de software desarrolladas por La Compañía (incluyendo su código fuente, código objeto, presentación, etc.) no son objeto de venta, ni usted los está adquiriendo por el uso que haga de ellas, de modo que La Compañía conservará la titularidad de todas sus licencias.
Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de La Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual ningún derecho de uso incluye el derecho a usar las marcas.
Por todo lo anterior usted no podrá: (i) copiar, distribuir, sublicenciar, arrendar, reproducir, extraer, transferir, transmitir, las soluciones de La Compañía en todo o en parte; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, modificación o creación de obras derivadas de las soluciones de La Compañía; (iii) manipular nuestras soluciones para alterarlas o sustraer información; (iv) alterar o eliminar las marcas u otro aviso en el contenido generado por nuestras soluciones.
VI. Proveedores externos
Para prestar sus servicios y soluciones, La Compañía podrá integrar a su Plataforma servicios de proveedores externos. Estos proveedores, tendrán sus propios términos y condiciones y su propia política de tratamiento de datos personales, por lo cual le recomendamos consultarlos, pues el uso que usted haga de los servicios de los proveedores externos, estarán sujetos a sus propios documentos vinculantes.
La Compañía no se hará responsable de los servicios que prestan los proveedores externos, ni de cualquier daño que este proveedor pueda causar.
VII. Contenido generado por el usuario
En relación a la información que usted proporcione, garantiza que usted tiene derecho legítimo al uso de esa información y que el uso de la misma no infringirá lo dispuesto en estos términos y condiciones ni ningún otro derecho de terceras personas. Usted está de acuerdo en que, si existe cualquier tipo de reclamación contra La Compañía relacionada con la información ingresada a nuestra Plataforma, usted deberá indemnizar y mantener libre a La Compañía de toda responsabilidad frente a todos los daños, pérdidas y gastos que se deriven de dicha reclamación.
Usted es el único responsable de la información ingresada a nuestra Plataforma, de modo que La Compañía no puede hacerse responsable de la veracidad de la misma.
Ingresando la información a la herramienta, usted está aceptando que La Compañía la almacene y use para fines comerciales, contractuales, estadísticos, de investigación, para brindar información a terceras personas y para cualquier otro fin que usted autorice aceptando nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales, sin restricción y sin pago alguno a favor suyo, salvo que expresamente usted no desee autorizar el uso de la información, para lo cual deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
VIII. Derechos de la compañía
Usando nuestra Plataforma usted acepta que: (i) Las soluciones de la Compañía usen el ancho de la banda de red y el dispositivo en el cual usted va a usar nuestras soluciones; (ii) La Compañía le proporcione publicidad y demás información relativa a nuevas soluciones y servicios; (iii) Usted otorga a la compañía el derecho a usar, reproducir, publicar, traducir, modificar, distribuir la información ingresada en nuestras soluciones, salvo pacto en contrario y de acuerdo a la política de privacidad y tratamiento de datos personales; (iv) La Compañía tendrá derecho a cancelar el uso por motivos válidos, a criterio de La Compañía, y usted será notificado en debida forma en caso que esto llegare a suceder.
No obstante lo anterior, y en concordancia con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales disponible en nuestra Plataforma, los datos que se registran en la Plataforma sólo serán usados por la Compañía y Las Entidades Administradoras de la Plataforma de manera individualizada y agregada. Así mismo, la Compañía únicamente podrá publicar la información de manera agregada, sin individualizarla, y únicamente transmitirá la información al personal autorizado de Las Entidades Administradoras de la Plataforma.
Adicionalmente, para cargar datos de un titular o para acceder a ellos, el titular debe estar vinculado, por cualquier acto o contrato, a una Entidad Administradora de la Plataforma, de modo que La Compañía sólo tendrá acceso a los datos en virtud del vínculo previo existente entre el titular de los datos y la Entidad Administradora de la Plataforma y usted acepta eximir de toda responsabilidad a La Compañía relacionada con los datos que la Entidad Administradora de la Plataforma suba a la Plataforma. No obstante lo anterior, La Compañía hará sus mejores esfuerzos para que la Entidad Administradora de la Plataforma cumpla con los estándares tendientes a garantizar el adecuado tratamiento de los datos y la seguridad de los mismos.
IX. Información del usuario
La Plataforma podrá pedirle algunos Datos Personales tales como nombre y correo electrónico. Al completar el formulario o ingresar a la Plataforma autenticándose con su cuenta suscrita a un tercero, incluyendo, pero sin limitarse a Microsoft o Google, usted otorga consentimiento expreso para que La Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Plataforma podrá obtener sus datos también a través de la integración con Microsoft, Google u otras plataformas, vía su API de integración con los sistemas de bases de datos de la Entidad Administradora de la Plataforma, y/o a través de archivos cargados por las Entidades Administradoras de la Plataforma o formularios creados por terceros autorizados por estas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes Términos y Condiciones y en especial a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la compañía y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de La Compañía.
La Compañía tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
X. Limitaciones del servicio
La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para mantener la Plataforma en funcionamiento. No obstante, existen situaciones técnicas que podrían interrumpir el Servicio temporalmente, tales como mantenimientos o actualizaciones. Con el fin de reparar, mantener o mejorar las funciones de nuestras soluciones, La Compañía se reserva el derecho a modificar o descontinuar temporalmente su Plataforma, sin que por este hecho tenga responsabilidad alguna.
Se entiende por mantenimientos como los tiempos de inactividad o interrupciones del Servicio, derivadas del mantenimiento técnico, operativo y/o tecnológico que La Compañía requiera realizar y que pueden incluir, pero no se limitan, a: (i) ventanas de mantenimiento de la Plataforma, entendiéndose como la modificación o reparaciones de infraestructura del Servicio.; (ii) mantenimiento programado, en donde se realiza el mantenimiento de la configuración del Servicio, el cual ha sido previamente solicitado por usted y, por tanto, ha sido objeto de programación conjunta previamente; y (iii) mantenimiento de emergencia, el cual refiere a los mantenimientos críticos no planificados para la seguridad y el desempeño de la configuración de la Plataforma, sin los cuales los estándares de los Servicios no se cumplirían.
XI. Atención al cliente
Para brindarle la mejor atención, hemos dispuesto varios canales de comunicación a través de nuestra Plataforma. En primer lugar, usted podrá enviarnos una solicitud a través del correo electrónico legal@bookeau.com.
La Compañía se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para darle una solución oportuna a todas sus consultas dentro de un tiempo prudente y razonable.
Si usted tiene alguna inquietud, petición, queja, reclamo o sugerencia en relación con el presente documento, puede contactarse con La Compañía a través del correo electrónico legal@bookeau.com.
XII. Uso de cookies y tecnologías similares
Usted acepta que La Compañía puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, Servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios y/o Clientes, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, asistencia a las citas programadas y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, el control de asistencia y desempeño de los propósitos de las reservas.
Usted puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma pueden restringirse.
XIII. Plazo y terminación
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a su relación comercial con La Compañía, mientras usted use la Plataforma. No obstante, el derecho a usar la información que ingresó, está sujeto a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.
En el evento en que La Compañía determine que usted ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente su uso de la Plataforma y usted será notificado de tal situación.
XIV. Renuncia a garantías
Usted acepta que el uso de la Plataforma se proporciona “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre el funcionamiento de nuestras soluciones o idoneidad para su propósito.
Ningún tipo de información que usted haya recibido por algún medio por parte de La Compañía o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de La Compañía ni representará garantía alguna sobre las soluciones o los servicios ofrecidos.
XV. Estándares de servicio
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto anterior, La Compañía se compromete a garantizar un nivel de disponibilidad del 99,7%. Si el servicio falla, La Compañía garantiza que el acceso a los servicios de nube será restaurado en un tiempo máximo de dos (2) horas, desde la identificación del problema.
En los eventos en los que la prestación del Servicio se encuentre en Mantenimiento, La Compañía notificará, de ser posible, con al menos setenta y dos (72) horas de antelación, la necesidad de realizar dichas reparaciones o modificaciones. Este mantenimiento se intentará realizar durante horas no pico, para que la afectación del funcionamiento y funcionalidad del Servicio se vea lo menos implicado posible.
XVI. Responsabilidad de La Compañía
En caso de que no le resulte satisfactorio el uso de nuestras Plataforma, usted podrá no volver a usarla, este será su único recurso contra La Compañía, en el entendido de que las soluciones se proporcionan “as is”.
La Compañía, sus funcionarios, accionistas, subsidiarias o casa matriz, no serán responsables de cualquier pérdida o daño de ninguna naturaleza, ni daño emergente ni lucro cesante, ni pérdida de información o datos, ni daño a los dispositivos en los cuales usted usó la Plataforma.
XVII. Fuerza mayor
Ni usted ni La Compañía, serán responsables de incumplimiento o desempeño defectuoso, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto como suyo como de La Compañía.
XVIII. Convenio total
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes disponibles en nuestra Plataforma, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y La Compañía y reemplazarán cualquier acuerdo anterior, escrito u oral, explícito o implícito, en relación con el objeto de estos términos y condiciones.
En caso de existir términos y condiciones adicionales por razones extraordinarias, se le presentará la oportunidad para aceptarlos y vincularse a ellos.
XIX. Separabilidad
Usted acepta que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del Contrato, según lo estipulado expresamente en él.
Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.
XX. Indemnidad
Usted acepta mantener indemne a La Compañía de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio, por causa de reclamos, investigaciones o demandas que surjan de su incumplimiento a los documentos vinculantes, la información que usted ingrese a nuestras soluciones, si usted infringe cualquier ley o derechos de un tercero.
Las obligaciones previstas en la presente Cláusula sobrevivirán a la terminación del presente Contrato por cualquier causa, incluyendo la expiración de su término.
XXI. Ley aplicable
Usted acepta que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por usted y por La Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.
XXII. Resolución de conflictos
Usted acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, usted y La Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto usted como La Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.
Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.
Última actualización: 11 de enero de 2021