Funciones personalizadas para la gestión de reservas
Usuarios
Analítica
Integraciones
Encuestas
Comunicación
Asistencias
Personal
LISTA DE ESPERA
Tus usuarios pueden ingresar a una lista de espera, cuando los cupos estén llenos en el horario y servicio que desean. Si se libera un cupo, les llegará un correo indicando que pueden reservar.
HORARIO PERSONALIZADO
Configura horarios que se ajusten a las necesidades de tu organización. Puedes personalizar horas de inicio, tiempo entre reservas, duración de la cita, definir días hábiles, días festivos y más.
AGRUPACIÓN DE SERVICIOS
Facilita la navegación de tus usuarios hacia el servicio que desean, agrupando por categorías. Además, en cada categoría puedes definir horarios, ubicación, límite de reservas y más.
LÍMITE DE RESERVAS
Define un número máximo de reservas que pueden realizar tus usuarios por día y por semana. Además, puedes aumentar este límite a medida que tus usuarios asisten a las citas que reservaron.
HABILITAR RESERVAS
Establece el periodo de tiempo que deseas que tus usuarios tengan acceso a reservar. Por ejemplo, si quieres que puedan ver la disponibilidad semanal, mensual o hasta una fecha específica.
CANCELACIONES
Diseña una política de cancelación que te permita definir un tiempo de antelación para cancelar. Después de este tiempo, puedes desactivar las cancelaciones o sancionar por cancelación.
RESERVAS EN GRUPO
En la plataforma de reservas, permite que un grupo de usuarios reserve con el mismo prestador del servicio. Esta característica es útil para asesorías, tutorías, clases de aeróbicos y otros servicios grupales.
ASIGNACIÓN DE PERSONAL
Bookeau asigna aleatoriamente a un prestador del servicio, balanceando las cargas de trabajo. También puedes permitir que tus usuarios elijan al prestador del servicio de su preferencia.
REGISTRO DE ASISTENCIAS
Permite que tus usuarios se registren con código QR, documento con código de barras, correo o un número de identificación.
PUNTUALIDAD
Consulta las asistencias y retrasos de los prestadores del servicio gracias al reporte de puntualidad.
POLÍTICA DE SANCIONES
Sanciona a los usuarios que no asistan a una cita o cancelen fuera del tiempo de anticipación. Las sanciones se basan en inhabilitar las reservas del usuario por un tiempo determinado.
PERMISOS PARA RESERVAR
Configura el acceso de tus usuarios a la plataforma de reservas en función de la autenticación, formulario de inscripción, exclusividad de servicios, membresía y tipo de usuario.
AUTENTICACIÓN
Autoriza el ingreso de tus usuarios con cuenta Microsoft ™, Google ™ o creando cuenta en Bookeau. También, puedes permitir que reserven citas sin iniciar sesión.
IMPORTAR USUARIOS
Carga la lista de tus usuarios desde una hoja de cálculo o integra tu sistema de gestión de usuarios al API de Bookeau.
FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN
Los formularios te permiten recolectar información importante de los usuarios. Además, según la información que los usuarios diligencien, puedes configurar permisos de acceso.
TIPOS DE USUARIOS
En Bookeau, puedes definir varios tipos de usuarios. Esto te permitirá segmentar el acceso a tus servicios y contar con estadísticas separadas en los reportes.
ROLES
Bookeau cuenta con 5 roles para gestionar la plataforma de reservas: Administrador, Operario, Analista, Prestador del Servicio y Usuario.
PRESTADOR DEL SERVICIO
Configura las acciones que pueden realizar los prestadores del servicio. Por ejemplo, crear y cancelar reservas, marcar asistencias, administrar sus horarios y solicitar reemplazos.
PUESTOS DE TRABAJO
Es posible configurar puestos de trabajo predefinidos para cada prestador del servicio o que estos se asignen de acuerdo al orden de llegada.
REPORTE CIFRAS RESERVA
Analiza el comportamiento de reservas, asistencias, inasistencias, cancelaciones, lista de espera y cupos disponibles, por semanas, meses o periodos personalizados.
REPORTE DE HORARIOS
Conoce los horarios más demandados para cada día de la semana en periodos de tiempo personalizados.
REPORTE DE SERVICIOS
Descubre los servicios que generan mayor interés en tus clientes en periodos de tiempo personalizados.
REPORTE DE ENCUESTAS
Conoce las estadísticas de cada una de tus encuestas por semanas, meses o periodos de tiempo personalizados.
REPORTE DE CALIFICACIONES
Analiza las calificaciones que recibe cada prestador del servicio.
REPORTE TIPOS DE USUARIOS
Conoce las asistencias de cada tipo de usuario por semanas, meses o periodos de tiempo personalizados.
EVENTOS EN OUTLOOK ™
Usuarios y prestadores del servicio pueden agregar citas a su calendario de Outlook ™. Cuando un usuario reserva, automáticamente queda la cita en el calendario del prestador del servicio.
EVENTOS EN GOOGLE ™
Usuarios y prestadores del servicio pueden agregar citas a su calendario de Google ™. Cuando un usuario reserva, automáticamente queda la cita en el calendario del prestador del servicio.
API
La API de Bookeau te da acceso a todo el proceso de reserva, para que tus usuarios accedan fácilmente desde la aplicación móvil de tu empresa.
MICROSOFT TEAMS ™
Ofrece servicios de manera virtual creando reservas con videollamadas de Microsoft Teams ™.
GOOGLE MEET ™
Ofrece servicios de manera virtual creando reservas con videollamadas de Google Meet ™.
LOGIN
Permite que tus usuarios accedan al sistema de reservas de citas con su cuenta de Mircosoft ™ o de Google ™.
SATISFACCIÓN
Descubre las oportunidades de mejora de tu negocio y conoce la percepción de tus usuarios sobre los servicios ofrecidos, con la ayuda de encuestas personalizadas.
RESERVA
Solicita información adicional a tus usuarios para brindarles una atención más personalizada. Por ejemplo, en una consultoria puedes preguntar al usuario detalles del tema que desea tratar.
SEGUIMIENTO
Conoce el progreso de tus usuarios con tus servicios. Por ejemplo, para tutorías de refuerzo se puede crear una encuesta para ver el avance de los estudiantes.
RECORDATORIOS
Envía recordatorios personalizados a tus usuarios sobre sus citas reservadas, encuestas pendientes, entre otros. Los recordatorios se envían por correo.
NOTIFICACIONES
Notifica a tus usuarios sobre sus reservas, cancelaciones o sanciones, con mensajes personalizados. Las notificaciones se envían por correo.
